Франшиза

Почему растёт трафик, а заявок нет: разбор на 4 сценариях

Вы запускаете рекламу, видите рост посещаемости сайта, метрики радуют: сессии, клики, вовлеченность. Но заявок — ноль. Или почти ноль.
Типичная ситуация, особенно для B2B, сложных услуг и франшиз. Ниже — 4 самых частых сценария, почему так происходит, и что с этим делать.

Сценарий 1: Привлекаем не ту аудиторию

Что происходит:
Рекламная кампания показывает хорошие охваты и CTR, но приводит на сайт аудиторию, которой либо не подходит продукт, либо не подходит момент. Например, вы рекламируете B2B-сервис на широкую аудиторию малого бизнеса — и получаете трафик от фрилансеров, которым ваш чек не по карману.
Признаки:
  • Слабое взаимодействие с формами.
  • Процент отказов выше 60–70%.
  • Средняя продолжительность сессии менее 20 секунд.
  • Количество просмотренных страниц за сессию — меньше 1,3.
  • Высокий CTR в рекламе, но слабая вовлеченность на сайте.
Что делать:
  • Пересобрать сегменты в рекламных кабинетах.
  • Уточнить креатив: кто ЦА, какие боли, какой этап принятия решения.
  • Использовать предквалификацию уже на этапе объявления или первого экрана.

Сценарий 2: Сайт не транслирует ценность

Что происходит:
Пользователь попадает на сайт — и не понимает, о чём речь. Непонятные заголовки, скучный текст, нет чёткого предложения. Или оно не совпадает с тем, что было в рекламе.
Признаки:
  • Нет повторных визитов.
  • Глубина скроллинга менее 50% пользователей видят только первый экран.
  • Время просмотра первого экрана — 5–7 секунд.
  • Отсутствие кликов по кнопкам CTA.
  • Мало переходов на другие страницы (кейсы, контакты, примеры).
Что делать:
  • Первый экран должен говорить: «Кто мы», «Для кого», «Что получит клиент».
  • Проверить совпадение посыла в рекламе и на сайте.
  • Добавить конкретику, примеры, кейсы, цифры.

Сценарий 3: Не работает call-to-action или форма

Что происходит:
Пользователь вроде бы заинтересован, но не доходит до действия. CTA не выделен, форма длинная или пугающая. Иногда кнопка просто не работает — и об этом узнают через месяц.
Признаки:
  • Есть клики на кнопку, но нет заявок (отсутствует событие «отправка»).
  • Высокий процент выхода со страницы с формой.
  • Конверсия на странице формы — ниже 1,5%.
  • Длинное время на странице, но без действия.
Что делать:
  • Сделать форму проще: 2–3 поля максимум.
  • Протестировать работу кнопок и отслеживание событий в GA4.
  • Добавить микроубеждения рядом с формой: безопасность, выгоды, объяснение, что будет дальше.

Сценарий 4: Пользователь не готов к действию здесь и сейчас

Что происходит:
К вам приходит «холодный» трафик: люди интересуются, изучают, сравнивают. Они не готовы оставить заявку на первой сессии. И если сайт не поддерживает повторный контакт — всё, вы их теряете.
Признаки:
  • Доля новых пользователей — более 85%
  • Показатель возврата пользователей — низкий.
  • Нет взаимодействия с «мягкими» точками входа (чек-листы, квизы, PDF).
  • Отсутствует ремаркетинг или цепочки возврата.
Что делать:
  • Добавить промежуточные точки: квизы, PDF, видео, подписки.
  • Связать сайт с e-mail и ретаргетинг-воронками.
  • Настроить сценарии возврата (например, автозаполненная форма, сохранённый выбор и т. п.).

В итоге

Трафик — это не цель. Это ресурс.
И если сайт не умеет работать с этим ресурсом — весь маркетинг обнуляется.
Проверь по этим метрикам, что реально происходит с пользователем на сайте, и ты сразу увидишь, где именно «течёт» воронка.

Если нужно разобраться, на каком этапе теряются пользователи — оставляйте заявку на аудит. Посмотрим воронку и поможем найти узкие места.

20 минут онлайн, бесплатно

Made on
Tilda