Управлять франшизой вручную — как варить борщ в сотейнике. Вроде получается, но ты устаёшь, срываешься и в итоге всё разваливается.
Хочешь, чтобы франшиза росла, а не съедала тебя? Нужна автоматизированная система управления. И в этой системе — три кита:
Хочешь, чтобы франшиза росла, а не съедала тебя? Нужна автоматизированная система управления. И в этой системе — три кита:
- чек-листы и регламенты,
- обучение и база знаний,
- аккаунт-менеджер, который держит партнёров в фокусе.
Почему автоматизация управления франшизой — не опция, а необходимость
Если у тебя:
Тогда ты не управляешь бизнесом. Ты таскаешь ведра.
Автоматизация — это не про «технологии». Это про то, чтобы:
- каждый запуск — боль;
- франчайзи пишут тебе лично в Telegram;
- партнер спрашивает: «А где инструкция?» — а ты сам не знаешь;
Тогда ты не управляешь бизнесом. Ты таскаешь ведра.
Автоматизация — это не про «технологии». Это про то, чтобы:
- ты не был везде и сразу;
- партнер получал одинаково высокий уровень поддержки — независимо от твоего настроения;
- сеть масштабировалась без сбоя.
Блок 1: Чек-листы и регламенты — вместо «я забыл»
Чек-листы — твой первый шаг к выходу из операционки
Что должно быть в системе:
Оформи их не в PDF-файле, который теряется, а в Notion или Trello с дедлайнами и автоуведомлениями.
Совет: чек-листы = контроль без контроля. Партнёр сам видит, что нужно делать. А ты видишь — делает или нет.
Совет: чек-листы = контроль без контроля. Партнёр сам видит, что нужно делать. А ты видишь — делает или нет.
Блок 2: Обучение франчайзи — 80% успеха запуска
Если партнёр плохо стартовал — он или не вырастет, или уйдёт. Вся поддержка строится на системном онбординге и LMS
Что включить:
Мини-задача: запиши 5 самых частых вопросов, которые тебе задают новые партнёры. Сделай по каждому видео на 2–3 минуты. Это сэкономит тебе 20 часов в месяц.
Блок 3: Аккаунт-менеджер — правая рука франчайзера
Автоматизация — это не только про CRM. Это ещё и делегирование сопровождения
Кто такой аккаунт-менеджер франшизы?
Это человек, который:
Норма: 1 аккаунт-менеджер на 10−15 франчайзи
Пока у тебя нет аккаунта — ты сам аккаунт. Уволь себя с этой должности.
Какие инструменты использовать:
Это человек, который:
- отвечает партнёрам быстрее, чем ты;
- следит за чек-листами и дедлайнами;
- напоминает про платежи, отчёты, обновления;
- помогает решать рутину — чтобы ты не влезал в мелочи.
Норма: 1 аккаунт-менеджер на 10−15 франчайзи
Пока у тебя нет аккаунта — ты сам аккаунт. Уволь себя с этой должности.
Какие инструменты использовать:
Как понять, что автоматизация работает?
Заключение: масштаб начинается с упрощения
❌ Пока ты сам контролируешь каждую открывающуюся точку — ты не владелец франшизы, ты владелец проблем.
✅ Начни строить систему: чек-листы, база знаний, обучение, аккаунт-менеджер.
✅ Начни строить систему: чек-листы, база знаний, обучение, аккаунт-менеджер.
Мини-действия на эту неделю:
- Напиши чек-лист запуска партнёра по шагам.
- Запиши первое видео для базы знаний.
- Выпиши задачи аккаунт-менеджера и опубликуй вакансию.
