Маркетинговый аудит — это проверка всех элементов системы продвижения с целью понять, насколько эффективно работают каналы, сайт и коммуникации, и где теряются деньги. Даже за три дня можно собрать достаточный объём данных, чтобы выявить критические точки, оптимизировать бюджет и повысить конверсию.
День 1. Аналитика и ключевые показатели
В первый день важно собрать и структурировать все данные:
- Источники трафика — сколько визитов приносит каждый канал (контекст, таргет, органика, рекомендации и др.).
- Конверсия по источникам — доля пользователей, которые выполнили целевое действие (заявка, звонок, покупка).
- CAC (стоимость привлечения клиента) — делим бюджет на количество новых клиентов, чтобы понять рентабельность каналов.
- Средний чек и LTV — позволяют понять, сколько в среднем приносит клиент за всё время сотрудничества.
- Показатели сайта — время на странице, глубина просмотра, скорость загрузки, процент отказов.
Сравниваем эти показатели с бенчмарками по рынку. Например:
- Средняя конверсия лендингов в услугах B2B: 1,5–3,5%.
- Средняя скорость загрузки сайта для удержания пользователя: до 2 секунд.
- CAC для ниш с высокой конкуренцией: от 3 000 ₽, для локальных услуг — от 800 ₽.
Фиксируем участки, где показатели ниже среднего — это будущие точки оптимизации.
День 2. Каналы, объявления и посадочные
Задача второго дня — оценить, насколько рекламные каналы соответствуют целям бизнеса.
Проверяем:
- Объявления — точность таргетинга, соответствие текстов и креативов целевой аудитории.
- Сообщения и УТП — совпадает ли реклама с предложением на сайте. Несоответствие снижает доверие и конверсию.
- Посадочные страницы — скорость загрузки, адаптивность под мобильные устройства (минимум 70% трафика сейчас — мобильный), наличие чёткого УТП и призывов к действию.
- Ретаргетинг — охват, частота показов, релевантность предложений сегментам.
Дополнительно смотрим поведенческую аналитику: тепловые карты, scroll tracking, session replay. Эти данные показывают, какие элементы пользователь замечает, куда кликает, где теряет интерес. По данным Adverity, такая оптимизация повышает конверсию на 15–30%.
День 3. Целевая аудитория и продукт
Третий день посвящён проверке соответствия продукта запросам аудитории.
Действия:
- Сравниваем заявленный портрет ЦА с фактическими клиентами (данные CRM, соцсети, отзывы).
- Оцениваем позиционирование: насколько оно отражено в рекламе, на сайте и в сервисе.
- Анализируем отзывы и обратную связь — выявляем повторяющиеся проблемы и сильные стороны.
На этом этапе часто выявляются несоответствия, которые снижают продажи:
- Продукт позиционируется как премиум, но сайт и креативы этого не подтверждают.
- ЦА описана слишком широко — реклама бьёт в «размытые» сегменты и теряет эффективность.
Итоговый результат трёхдневного аудита
На выходе формируется список приоритетных действий:
- Каналы, которые стоит масштабировать или отключить.
- Участки воронки с наибольшими потерями.
- Изменения в позиционировании и УТП.
- Первые шаги по улучшению сайта и креативов.
Такой аудит даёт конкретную картину, на основании которой можно перераспределить бюджет и быстро устранить основные точки потерь.
Если нужен структурированный аудит с конкретными цифрами и планом действий — напишите. На созвоне разберём аналитику, каналы, сайт и упаковку, чтобы вы понимали, куда направить бюджет и усилия.
