Франшиза

Как составить маркетинговую стратегию: 8 шагов

Маркетинговая стратегия — это не просто «набор действий» и не набор «интуитивных решений». Это связанный, логичный план, где каждый элемент работает на бизнес-цели. В этой статье — пошаговая схема, по которой мы выстраиваем стратегии для клиентов агентства.

Шаг 1: Анализ
Понять текущую ситуацию

Прежде чем куда-то двигаться, нужно понять, откуда стартуешь.

Этот этап отвечает на вопросы:
  • Что сейчас происходит с маркетингом?
  • Какие каналы уже есть? Как они работают?
  • Какой образ у компании в глазах клиентов?
  • Кто конкуренты и как они себя позиционируют?

Что важно проанализировать:
  • SWOT-анализ: сильные и слабые стороны, возможности и угрозы;
  • Конкуренты: 5–7 ключевых игроков, их офферы, цены, визуальный стиль, каналы;
  • Клиенты: интервью, отзывы, поведение на сайте, повторные покупки.

Результат этапа — объективная картина бизнеса и рынка: что уже работает, а что — нужно менять.

Шаг 2: Формулировка целей

Цель — это не «развивать маркетинг» и не «повысить узнаваемость».

Цель — это конкретный, измеримый результат, на который работает маркетинг.

Примеры хороших целей:
  • Увеличить количество заявок на сайт с 100 до 250 в месяц;
  • Уменьшить стоимость лида до 600 ₽;
  • Повысить LTV клиента на 20% за год.

Мы используем SMART-подход: цель должна быть конкретной, измеримой, достижимой, релевантной и привязанной к сроку.

Шаг 3: Сегментация и понимание целевой аудитории

Ошибка 80% стратегий — описывать ЦА в стиле «мужчины и женщины 25–45 лет».

Так не работает. Маркетинг должен говорить с живыми людьми, с их ситуациями, эмоциями и мотивациями.

Что важно собрать:
  • Боли и триггеры: чего боится клиент, почему откладывает покупку;
  • Мотивации: какую задачу решает продукт/услуга;
  • Критерии выбора: что для него важно — цена, срок, гарантия, доверие;
  • Жизненные контексты: когда человек принимает решение.

Инструменты: Jobs To Be Done, CJM (карта пути клиента), глубинные интервью, опросы.

Шаг 4: Позиционирование и УТП

Если вы не сформулировали, почему клиенты должны выбрать именно вас, это сделают конкуренты.

Что нужно:
  • Чётко и лаконично сформулировать ваше конкурентное преимущество;
  • Проверить, понятно ли оно клиенту за 5 секунд;
  • Сделать это ядром всех коммуникаций — от сайта до рекламы.

Пример:
❌ «У нас качественно и надёжно»
✅ «Мы запускаем онлайн-школу за 14 дней под ключ — с методологией, сайтом и продажами».

Шаг 5: Выбор каналов и точек касания

Не обязательно быть везде. Важно быть там, где клиент принимает решение.

Каналы нужно выбирать с учётом:
  • Где чаще всего «всплывает» ваша ЦА;
  • На каком этапе воронки клиент принимает решение;
  • Что уже тестировалось в бизнесе и дало результат.

Пример:
В B2B — это может быть LinkedIn, кейс-маркетинг, Avito PRO, деловые рассылки.
В e-com — SEO, блог, Instagram, агрегаторы.
Важно не только канал, но и точка касания: первый контакт, утепление, вовлечение, продажа, удержание.

Шаг 6: Контент и коммуникации

Маркетинг — это система смыслов. Не достаточно просто «писать посты».

Нужно управлять вниманием и убеждением через контент, визуал и месседж.

Что нужно определить:
  • Тональность и стиль общения (серьёзно, иронично, экспертно);
  • Ключевые месседжи, офферы, триггеры;
  • Форматы: сторис, вебинары, тексты, видео, инфографика;
  • Контент-план: что, где, как часто публикуется.

Шаг 7: Ресурсы, команда и бюджет

Маркетинг требует инвестиций: и в деньги, и во внимание.

Стратегия без привязки к ресурсам — не работает.

Что нужно уточнить:
  • Кто будет реализовывать стратегию (внутренне/подрядчики);
  • Какие роли нужны: маркетолог, дизайнер, копирайтер, таргетолог и т.д.;
  • Какой бюджет потребуется на реализацию по каждому каналу;
  • Сроки, этапы, контрольные точки.

Уточнение: стратегия должна быть «реалистична» под вашу команду и объёмы.

Шаг 8: Метрики и аналитика

Если вы не считаете результат, вы не управляете.

Цифры — это и контроль, и точка роста, и сигнал, что что-то не так.

Что отслеживать:
  • CAC — сколько стоит один клиент;
  • CR — конверсия на каждом этапе;
  • LTV — сколько приносит клиент за всё время;
  • ROMI — окупаемость вложений;
  • Вовлечённость, CTR, CPL, CPLF.

Инструменты: Google Analytics, сквозная аналитика, Roistat, CRM-отчёты, Google Data Studio.
Стратегия — это не разовый документ и не презентация для инвестора.

Это управленческий инструмент, который:
  • даёт ясность команде;
  • снижает хаос;
  • экономит бюджет;
  • помогает расти.

Если вы готовы внедрять маркетинг не на удачу, а по системе — начните с этих 8 шагов.

Оставьте заявку — и мы проведём экспресс-сессию по вашей стратегии

30 минут онлайн, бесплатно

Made on
Tilda