“А что именно нужно подготовить для франчайзи?”
Ответ — франчайзинговый пакет. Это не просто документы и инструкции. Это — фундамент, на котором держится вся сеть.
Если пакет слабый — партнер не запустится, клиенты уйдут, бренд пострадает.
Если всё продумано — партнёр стартует быстро, стабильно зарабатывает и рекомендует вас другим.
Если пакет слабый — партнер не запустится, клиенты уйдут, бренд пострадает.
Если всё продумано — партнёр стартует быстро, стабильно зарабатывает и рекомендует вас другим.
Что такое франчайзинговый пакет?
Франчайзинговый пакет (или франч-пакет) — это набор документов, инструкций, стандартов, материалов и инструментов, которые передаются новому франчайзи для запуска бизнеса.
Это «бизнес под ключ» — чтобы даже человек без опыта мог открыть точку, как по инструкции из IKEA.
Это «бизнес под ключ» — чтобы даже человек без опыта мог открыть точку, как по инструкции из IKEA.
Зачем нужен франчайзинговый пакет?
- Чтобы франчайзи мог повторить вашу бизнес-модель с нуля
- Чтобы вы не объясняли одно и то же каждому партнеру лично
- Чтобы обеспечить единое качество во всей сети
- Чтобы снизить количество ошибок и увеличить прибыль партнеров
- Чтобы защитить бренд и стандарты
Что обязательно должно входить в франчайзинговый пакет?
Вот полный чек-лист с пояснениями:
1. Гайд по запуску точки
Подробное пошаговое руководство:
В Plan Uragan мы делаем такие гайды в виде таблиц + PDF-инструкций — удобно, понятно, визуально.
2. Финансовая модель
Часто мы готовим 3 сценария — пессимистичный, базовый, оптимистичный — чтобы франчайзи ориентировался на реальность.
3. Брендбук и фирменный стиль
Это особенно важно в сегментах с визуальным конкурентом: фуд, бьюти, оффлайн-точки.
4. Операционные стандарты
Это нужно, чтобы во всех городах клиент получал одинаковый сервис.
5. Скрипты продаж и общения
Мы часто создаем мини-воронки продаж — от звонка до закрытия.
6. Маркетинговые шаблоны
Это помогает партнёру сразу запустить рекламу — а не «высасывать идеи из пальца».
7. Юридические документы
Мы подключаем франчайзингового юриста, чтобы все было безопасно и легально.
8. CRM-система и IT-инструменты
Хорошо, когда франчайзи может работать в готовой системе — не тратя 2 месяца на внедрение.
9. Программа обучения и адаптации
Мы делаем платформы с видеоуроками, чтобы каждый новый партнёр проходил одинаковый путь.
1. Гайд по запуску точки
Подробное пошаговое руководство:
- Что делать в первую неделю
- Как выбрать помещение, закупить оборудование, оформить фасад
- Как нанимать сотрудников, где размещать рекламу
В Plan Uragan мы делаем такие гайды в виде таблиц + PDF-инструкций — удобно, понятно, визуально.
2. Финансовая модель
- Сколько стоит запуск
- Когда выйдет в плюс
- Какие расходы и рентабельность
- Какие KPI нужно держать
Часто мы готовим 3 сценария — пессимистичный, базовый, оптимистичный — чтобы франчайзи ориентировался на реальность.
3. Брендбук и фирменный стиль
- Логотип, цвета, шрифты, визуальные примеры
- Примеры оформления помещений, упаковки, соцсетей
Это особенно важно в сегментах с визуальным конкурентом: фуд, бьюти, оффлайн-точки.
4. Операционные стандарты
- Как обслуживать клиента
- Сценарии поведения в разных ситуациях
- Время реакции на заявку, стандарты коммуникации
Это нужно, чтобы во всех городах клиент получал одинаковый сервис.
5. Скрипты продаж и общения
- Как продавать услугу/продукт
- Как отвечать на возражения
- Как работать с холодным клиентом
Мы часто создаем мини-воронки продаж — от звонка до закрытия.
6. Маркетинговые шаблоны
- Макеты для наружки, баннеры, сторис, рекламные тексты
- Примеры работающих объявлений в таргете и директе
- Готовые посты и контент-план
Это помогает партнёру сразу запустить рекламу — а не «высасывать идеи из пальца».
7. Юридические документы
- Договор коммерческой концессии
- Политика конфиденциальности
- Шаблоны локальных договоров (сотрудники, поставщики и т. д.)
Мы подключаем франчайзингового юриста, чтобы все было безопасно и легально.
8. CRM-система и IT-инструменты
- Доступ к CRM, чатам, базам
- Инструкция по работе в системах
- Учёт заявок, заказов, клиентов
Хорошо, когда франчайзи может работать в готовой системе — не тратя 2 месяца на внедрение.
9. Программа обучения и адаптации
- Онлайн-курс, вебинары, материалы
- Наставник или куратор от управляющей компании
- Сертификация после обучения
Мы делаем платформы с видеоуроками, чтобы каждый новый партнёр проходил одинаковый путь.
Что можно добавить в «прокачанный» пакет?
- Видео-тур по успешной точке
- Мотивационные программы для сотрудников франчайзи
- Регулярные разборы и клуб для партнеров
- Рейтинг лучших франчайзи и премии
- Годовой контент-план с маркетингом по сезонам
Это — уровень федеральной франшизы. Мы делаем такое на этапе масштабирования.
Типичные ошибки при создании франчайзингового пакета
❌ Нет инструкций — партнёр запускается «на ощупь»
❌ Инструкции устарели или написаны «для галочки»
❌ Материалы не адаптированы под разные форматы
❌ Нет системы контроля и обратной связи
❌ Всё в разрозненных папках, без структуры
У нас в Plan Uragan все документы оформлены в единую структуру — Google-диск, LMS, CRM, в зависимости от модели клиента.
❌ Инструкции устарели или написаны «для галочки»
❌ Материалы не адаптированы под разные форматы
❌ Нет системы контроля и обратной связи
❌ Всё в разрозненных папках, без структуры
У нас в Plan Uragan все документы оформлены в единую структуру — Google-диск, LMS, CRM, в зависимости от модели клиента.
Заключение: франчайзинговый пакет — это не формальность
✅ Это не «доп. услуга», а обязательная часть качественной франшизы
✅ Он влияет на продажи, лояльность, управляемость сети
✅ Это то, за что партнеры готовы платить паушальный взнос
Хотите франшизу, которую действительно легко запускать в регионах?
Оставьте заявку — в Plan Uragan мы соберем для вас полный франч-пакет, с которым вы будете выглядеть как федеральная сеть.
✅ Он влияет на продажи, лояльность, управляемость сети
✅ Это то, за что партнеры готовы платить паушальный взнос
Хотите франшизу, которую действительно легко запускать в регионах?
Оставьте заявку — в Plan Uragan мы соберем для вас полный франч-пакет, с которым вы будете выглядеть как федеральная сеть.
