Франчайзинговый пакет: что в него входит и зачем это всё нужно

Ответ — франчайзинговый пакет. Это не просто документы и инструкции. Это — фундамент, на котором держится вся сеть.

Если пакет слабый — партнер не запустится, клиенты уйдут, бренд пострадает.
Если всё продумано — партнёр стартует быстро, стабильно зарабатывает и рекомендует вас другим.

Франчайзинговый пакет (или франч-пакет) — это набор документов, инструкций, стандартов, материалов и инструментов, которые передаются новому франчайзи для запуска бизнеса.

Это «бизнес под ключ» — чтобы даже человек без опыта мог открыть точку, как по инструкции из IKEA.

Вот полный чек-лист с пояснениями:

1. Гайд по запуску точки
Подробное пошаговое руководство:

• Что делать в первую неделю
• Как выбрать помещение, закупить оборудование, оформить фасад
• Как нанимать сотрудников, где размещать рекламу

В Plan Uragan мы делаем такие гайды в виде таблиц + PDF-инструкций — удобно, понятно, визуально.

2. Финансовая модель

• Сколько стоит запуск
• Когда выйдет в плюс
• Какие расходы и рентабельность
• Какие KPI нужно держать

Часто мы готовим 3 сценария — пессимистичный, базовый, оптимистичный — чтобы франчайзи ориентировался на реальность.

3. Брендбук и фирменный стиль

• Логотип, цвета, шрифты, визуальные примеры
• Примеры оформления помещений, упаковки, соцсетей

Это особенно важно в сегментах с визуальным конкурентом: фуд, бьюти, оффлайн-точки.

4. Операционные стандарты

• Как обслуживать клиента
• Сценарии поведения в разных ситуациях
• Время реакции на заявку, стандарты коммуникации

Это нужно, чтобы во всех городах клиент получал одинаковый сервис.

5. Скрипты продаж и общения

• Как продавать услугу/продукт
• Как отвечать на возражения
• Как работать с холодным клиентом

Мы часто создаем мини-воронки продаж — от звонка до закрытия.

6. Маркетинговые шаблоны

• Макеты для наружки, баннеры, сторис, рекламные тексты
• Примеры работающих объявлений в таргете и директе
• Готовые посты и контент-план

Это помогает партнёру сразу запустить рекламу — а не «высасывать идеи из пальца».

7. Юридические документы

• Договор коммерческой концессии
• Политика конфиденциальности
• Шаблоны локальных договоров (сотрудники, поставщики и т. д.)

Мы подключаем франчайзингового юриста, чтобы все было безопасно и легально.

8. CRM-система и IT-инструменты

• Доступ к CRM, чатам, базам
• Инструкция по работе в системах
• Учёт заявок, заказов, клиентов

Хорошо, когда франчайзи может работать в готовой системе — не тратя 2 месяца на внедрение.

9. Программа обучения и адаптации

• Онлайн-курс, вебинары, материалы
• Наставник или куратор от управляющей компании
• Сертификация после обучения

Мы делаем платформы с видеоуроками, чтобы каждый новый партнёр проходил одинаковый путь.

• Видео-тур по успешной точке
• Мотивационные программы для сотрудников франчайзи
• Регулярные разборы и клуб для партнеров
• Рейтинг лучших франчайзи и премии
• Годовой контент-план с маркетингом по сезонам

Это — уровень федеральной франшизы. Мы делаем такое на этапе масштабирования.

❌ Нет инструкций — партнёр запускается «на ощупь»
❌ Инструкции устарели или написаны «для галочки»
❌ Материалы не адаптированы под разные форматы
❌ Нет системы контроля и обратной связи
❌ Всё в разрозненных папках, без структуры

У нас в Plan Uragan все документы оформлены в единую структуру — Google-диск, LMS, CRM, в зависимости от модели клиента.

✅ Это не «доп. услуга», а обязательная часть качественной франшизы
✅ Он влияет на продажи, лояльность, управляемость сети
✅ Это то, за что партнеры готовы платить паушальный взнос

Хотите франшизу, которую действительно легко запускать в регионах?
Оставьте заявку — в Plan Uragan мы соберем для вас полный франч-пакет, с которым вы будете выглядеть как федеральная сеть.